Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Luchtdichtshop. Versie geldig vanaf 01 oktober 2026.

1. Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

1.1 Luchtdichtshop is een handelsnaam van Karsten Online Shops B.V., Nonkeswijk 2b, 7687 AZ Daarlerveen, KvK-nummer 78402220, btw-nummer NL861377473B01. Je bereikt ons via info@luchtdichtshop.nl of +31 (0)546 760 201 (ook via WhatsApp).

1.2 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Luchtdichtshop en jou, ongeacht of je via de webshop, per e-mail, telefoon of WhatsApp bestelt.

1.3 Een consument is een natuurlijk persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Iedereen anders is een zakelijke klant. Sommige artikelen gelden alleen voor consumenten of alleen voor zakelijke klanten. Dat staat er dan bij.

1.4 Je kunt deze voorwaarden altijd op onze website lezen. Bij je bestelling sturen we ze mee in de orderbevestiging. Op verzoek sturen we je een exemplaar toe.

1.5 De voorwaarden die gelden, zijn de voorwaarden zoals ze op het moment van je bestelling op de website stonden. Eigen voorwaarden van jou accepteren we alleen als we dat schriftelijk hebben bevestigd.

1.6 Als je consument bent en een bepaling in deze voorwaarden je minder bescherming geeft dan de wet, dan gaat de wet voor.

2. Aanbod en productinformatie

2.1 We doen ons best om foto's, kleuren, afmetingen, gewichten en technische gegevens zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen door je beeldscherm afwijken. Technische gegevens komen van de fabrikant. Een fabrikant mag een product verbeteren of aanpassen.

2.2 Staat er in ons aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving, bijvoorbeeld een prijs die duidelijk niet klopt, dan zijn we daar niet aan gebonden. Merken we dit pas na je bestelling, dan laten we het je zo snel mogelijk weten. Je kiest dan zelf of je het product tegen de juiste prijs wilt of dat je de bestelling kosteloos annuleert.

2.3 Aanbiedingen en acties gelden zolang de voorraad strekt en niet automatisch voor nabestellingen.

3. Prijzen en betalen

3.1 Alle prijzen zijn in euro's en worden getoond inclusief en exclusief btw. Als consument betaal je de prijs inclusief btw.

3.2 Verzendkosten zie je voordat je bestelt. Meer informatie vind je op onze pagina Verzenden en bezorgen.

3.3 Voor jouw bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen op de website stond. Na je bestelling verhogen we de prijs niet.

3.4 Je betaalt bij het afrekenen met een van de betaalmethoden die we aanbieden. Zakelijke klanten kunnen, na onze toestemming, op factuur bestellen (zie artikel 12).

3.5 Betaal je niet op tijd, dan krijg je als consument eerst een herinnering met een nieuwe termijn van minimaal 14 dagen. Daarna mogen we de wettelijk toegestane rente en incassokosten in rekening brengen.

4. Je bestelling en het sluiten van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling hebben ontvangen en per e-mail hebben bevestigd.

4.2 Wij mogen een bestelling weigeren of er voorwaarden aan verbinden als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, een kennelijke vergissing in het aanbod of een bestelling die we niet kunnen leveren.

4.3 Controleer je orderbevestiging direct. Klopt er iets niet, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

5. Levering

5.1 We bezorgen in Nederland en België.

5.2 De levertijd die je bij het product of tijdens het bestellen ziet, is de verwachte levertijd. Is er geen levertijd afgesproken, dan leveren we uiterlijk binnen 30 dagen nadat je hebt besteld.

5.3 Kunnen we je bestelling niet of niet volledig binnen 30 dagen leveren, bijvoorbeeld omdat een product niet op voorraad of niet meer leverbaar is, dan laten we je dat weten. Je kunt de bestelling dan kosteloos annuleren. Bedragen die je al hebt betaald, krijg je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

5.4 Het risico voor beschadiging of verlies van de producten ligt bij ons tot het moment waarop ze bij jou zijn bezorgd.

5.5 Controleer je pakket direct na ontvangst. Zie je schade aan de verpakking of het product, meld dat dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 werkdagen, en maak een foto. Dat helpt ons bij de afhandeling met de vervoerder. Je wettelijke rechten blijven bestaan als je later meldt.

6. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

6.1 Als consument mag je een bestelling binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden ongedaan maken. Die termijn gaat in op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen (niet de vervoerder), het product ontvangt. Bestel je meerdere producten in één bestelling die apart worden bezorgd, dan gaat de termijn in op de dag nadat je het laatste product ontvangt. Wordt één product in meerdere zendingen geleverd, dan geldt de dag nadat je de laatste zending ontvangt.

6.2 Je maakt je aankoop ongedaan via de herroepingsknop op onze website, met het modelformulier voor herroeping of met een duidelijke e-mail aan info@luchtdichtshop.nl. We bevestigen je melding direct per e-mail.

6.3 Na je melding stuur je de producten binnen 14 kalenderdagen terug naar Luchtdichtshop, Nonkeswijk 2b, 7687 AZ Daarlerveen. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken. Verpak de producten goed, het liefst in de originele verpakking.

6.4 Wij betalen alle bedragen die je hebt betaald, inclusief de standaard verzendkosten, terug uiterlijk 14 dagen nadat wij je melding hebben ontvangen. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, wat het eerst is. We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je instemt met iets anders. De terugbetaling is voor jou kosteloos. Extra kosten omdat je een duurdere verzendmethode hebt gekozen dan onze goedkoopste standaardlevering, betalen we niet terug.

6.5 Ga zorgvuldig met de producten om. Je mag ze uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen, maar niet meer dan nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking te beoordelen. Gebruik je het product meer dan nodig, bijvoorbeeld door een rol tape af te rollen en te gebruiken of door kit, schuim of primer aan te breken, dan mogen we de waardevermindering op je terugbetaling in mindering brengen. Heb je vóór je bestelling niet alle wettelijk verplichte informatie over je herroepingsrecht van ons gekregen, dan ben je niet aansprakelijk voor waardevermindering.

6.6 Je kunt geen gebruik maken van het herroepingsrecht bij producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of een duidelijk persoonlijk karakter hebben, bijvoorbeeld op maat gemaakte of op maat gesneden producten. Bij diensten vervalt het herroepingsrecht zodra we de dienst volledig hebben uitgevoerd, als we daarmee op jouw uitdrukkelijke verzoek zijn begonnen en je hebt verklaard dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.

6.7 Hebben wij je niet of niet juist over je herroepingsrecht geïnformeerd, dan loopt je bedenktijd volgens de wet pas af twaalf maanden na het einde van de gewone bedenktijd. Krijg je de informatie alsnog binnen die twaalf maanden, dan eindigt de bedenktijd 30 dagen nadat je die informatie hebt ontvangen.

7. Conformiteit, garantie en klachten

7.1 Onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties die in ons aanbod staan, aan de eisen die je redelijkerwijs mag stellen aan kwaliteit en bruikbaarheid en aan de wettelijke eisen die gelden op het moment dat je bestelt.

7.2 Een garantie van de fabrikant of importeur komt bovenop je wettelijke rechten. Als consument verlies je daardoor geen rechten die de wet je geeft.

7.3 Klopt een product niet met de overeenkomst, dan meld je dat binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt. Als consument ben je in elk geval op tijd als je binnen 2 maanden meldt. Stuur ons bij voorkeur een foto en je ordernummer.

7.4 Is je klacht terecht, dan herstellen of vervangen we het product kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder grote overlast voor jou. Lukt dat niet of doen we dat niet, dan heb je als consument recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst. De kosten van het terugsturen betalen wij. Neem eerst contact met ons op, dan regelen we de retourzending.

7.5 Een gebrek dat het gevolg is van onjuiste verwerking, gebruik of opslag in strijd met de verwerkingsvoorschriften en technische bladen van de fabrikant, van normale slijtage of van reparaties door jou of een derde die het gebrek hebben veroorzaakt, valt niet onder deze garantie. Denk bij opslag aan tape of kit die is blootgesteld aan vorst of hitte.

8. Advies en gebruik van producten

8.1 We geven graag gratis advies, via WhatsApp, telefoon, e-mail, onze blogs en de productpagina's. Dat advies is gebaseerd op onze kennis en op de informatie en foto's die jij ons geeft.

8.2 Wij zien jouw bouwdeel niet en kennen niet alle omstandigheden. Ons advies is daarom geen bouwkundig ontwerp, berekening of garantie voor een bepaald resultaat. Jij of jouw uitvoerder blijft verantwoordelijk voor de keuze van producten en voor de verwerking. Lees daarom altijd de technische bladen en verwerkingsvoorschriften van de fabrikant. Heb je twijfel over de constructie, vraag dan ook een constructeur of bouwfysisch adviseur.

8.3 Dit artikel beperkt je wettelijke rechten als consument niet.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover de wet dat bepaalt. Onze wettelijke aansprakelijkheid voor dood of letsel en voor schade door een gebrekkig product sluiten we nooit uit.

9.2 Voor zakelijke klanten geldt: onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, tot maximaal het factuurbedrag (exclusief btw) van de betreffende producten, of, als dat hoger is, het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bouwvertraging of gederfde winst. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden.

10. Overmacht

10.1 Van overmacht is sprake als we onze verplichtingen niet kunnen nakomen door een omstandigheid die buiten onze redelijke invloed ligt en niet voor ons risico komt. Denk aan storingen in transport of internet, overheidsmaatregelen, stakingen, brand of extreme weersomstandigheden. Problemen bij fabrikanten of leveranciers tellen alleen mee als we alles redelijkerwijs hebben gedaan om ze te voorkomen of op te lossen.

10.2 Bij overmacht mogen we onze verplichtingen opschorten of, als dat niet kan, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden. Bedragen die je al hebt betaald voor wat we niet leveren, betalen we terug. Als consument kun je de bestelling in dat geval ook kosteloos annuleren.

11. Eigendomsvoorbehoud

11.1 Geleverde producten blijven ons eigendom totdat je alles hebt betaald wat je ons voor die producten verschuldigd bent.

12. Zakelijke klanten

12.1 Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht. Wil je iets retourneren, neem dan contact met ons op voordat je iets terugstuurt. We zijn niet verplicht producten terug te nemen, maar denken graag mee. De kosten van de retourzending zijn voor jou, tenzij het product een gebrek heeft.

12.2 Onderzoek de producten direct bij ontvangst. Zichtbare gebreken en afwijkingen in aantal of soort meld je binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk. Gebreken die je pas later kon ontdekken, meld je binnen 2 maanden na ontdekking. Bij een terecht gebrek kiezen wij tussen herstel, vervanging en creditering.

12.3 Zakelijke klanten die op factuur bestellen, betalen binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij we iets anders hebben afgesproken. Na afloop van die termijn ben je zonder ingebrekestelling in verzuim. We mogen dan de wettelijke handelsrente en de redelijke kosten voor incasso buiten rechte in rekening brengen.

12.4 Een offerte is vrijblijvend en geldig tot de vervaldatum die erop staat. Mondelinge toezeggingen en afspraken gelden pas als we ze schriftelijk hebben bevestigd. Een offerte geldt niet automatisch voor nabestellingen. Staat er in een offerte een kennelijke vergissing of verschrijving, dan kun je ons daar niet aan houden.

12.5 Voor het eigendomsvoorbehoud geldt aanvullend dat je als zakelijke klant de producten alleen in het kader van je normale bedrijfsuitoefening doorverkoopt, ze niet verpandt of op een andere manier bezwaart, ons direct informeert bij beslag of faillissement, en de producten verzekerd houdt tegen brand-, water- en stormschade en diefstal. Betaal je niet, dan mogen wij de producten terughalen en geef je ons toegang tot de plek waar ze zich bevinden.

13. Privacy

13.1 We verwerken je persoonsgegevens volgens de AVG. Hoe we dat doen, lees je in ons privacybeleid.

13.2 We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling uit te voeren, zoals vervoerders, betaaldienstverleners en onze boekhouding, of als de wet dat vereist.

13.3 Je ontvangt onze nieuwsbrief als je je daarvoor hebt aangemeld, of als je klant bent en we je informeren over vergelijkbare producten. Elke mailing bevat een link om je af te melden.

14. Klachten en geschillen

14.1 Ben je niet tevreden? Laat het ons weten via info@luchtdichtshop.nl of telefonisch. We bevestigen je klacht en reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Heeft het langer nodig, dan laten we je binnen die termijn weten wanneer je een antwoord krijgt.

14.2 Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument gebruik maken van een erkende geschillenbeslechtingsinstantie in jouw land. Een overzicht vind je op consumer-redress.ec.europa.eu.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan blijft de dwingende consumentenbescherming van jouw woonland gelden.

15.2 Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

15.3 Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Als consument kun je dus ook de rechter van jouw woonplaats kiezen. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de Rechtbank Overijssel.